💭 记忆偏差

冰水实验（Kahneman, Fredrickson & Schreiber, 1993）：
条件A：手浸冰水60秒（7°C）
条件B：手浸冰水60秒（7°C）+ 30秒微升温（仍冷但稍好）
问被试愿意重复哪个？大多数人选B——更长的痛苦，但结尾更好！

结肠镜检查（Redelmeier & Kahneman, 1996）：检查结束时缓慢抽出仪器（减少结束时的不适），患者对整个检查的评价更正面。
产品设计：用户记不住中间步骤的摩擦——只记得最卡的那一刻和最后的完成感受。让结束体验格外丝滑比均匀优化更有效。

Asch(1946)印象形成实验：描述一个人为"聪明-勤奋-冲动-批评-嫉妒-固执"，另一组看倒序"固执-嫉妒-批评-冲动-勤奋-聪明"。相同特质不同顺序——前者评价明显更正面。第一个词定下了"好/坏"的框架。

面试首因：前5分钟形成的第一印象对最终决定的影响远大于后续30分钟。着装/握手/开场白比核心能力更影响结果。
列表效应：搜索结果第1条点击率>30%，第10条<1%。电商列表页的前几个商品销量远高于后页。

序列位置效应（Murdock, 1962）：给被试一个词表回忆，结果呈U型曲线——首尾记忆好，中间差。首因=长期记忆编码；近因=工作记忆尚在。

绩效评估：年度考核时，经理往往只记得最近2-3个月的表现，前9个月被遗忘。"最近表现好"的人可能全年一般，"最近表现差"的人可能全年优秀。
演讲/演示：听众记不住中间内容——开头和结尾最重要。把关键信息放在首尾。

度假研究（Mitchell, Thompson, Peterson & Cronk, 1997）：度假前：期待很高；度假中：实际体验一般（堵车、争吵、天气差）；度假后回忆：评价比当时高很多。同样的模式出现在约会、看电影、聚餐。

"想当年"：回忆中的学生时代比当时实际感受更美好。当时焦虑考试、社交压力，回忆中只剩下快乐片段。
组织：离职后回忆前公司比在职时更正面。项目结束后回忆比进行中更积极。

误导信息效应（Loftus & Palmer, 1974）：看完车祸影片后，问"两车碰撞（smashed）时速度多快"的均估40.5mph，问"两车接触（contacted）时"的均估31.8mph。一周后，"smashed"组14%人"记起"了不存在的碎玻璃。

迷失商场技术（Loftus & Pickrell, 1995）：给被试三个真童年记忆+一个假的"5岁时在商场迷路被老人找到"。25%的人"记起了"这个从未发生的经历，甚至补充了细节。
技术场景：用户报告Bug时可能"记起"了未发生的步骤。客户需求回忆可能加入从未提过的要求。

来源监控框架（Johnson, Hashtroudi & Lindsay, 1993）：人们经常记住了信息但混淆了来源——读了某观点，后来以为是自己的想法；在A场合听到的，以为是B场合说的。

代码来源混淆：从Stack Overflow抄的代码段，几个月后以为是自己的原创。从同事那听到的方案，后来以为是自己的想法。
信息过载：看了10篇文章后，A文章的数据和B文章的结论融合，形成了从未有人提出的"新观点"——但你不自知。

Sparrow, Liu & Wegner(2011)：4个实验证明：
1. 面对难题时，人们首先想到"去搜索"而非思考答案
2. 被告知信息会保存时，回忆率下降30%
3. 但对"保存在哪里"的记忆增强了40%
4. 大脑将互联网视为"外部记忆"——就像我们记住书在哪本书架上而非书的内容

程序员场景："我不记API，我记搜索关键词"。Stack Overflow成为外部大脑。删除书签=丢失知识。离线时发现很多"知道"的东西其实不知道。
手机号码：大多数人记不住自己伴侣的手机号——因为存在通讯录里。