LTV/CAC比率 · Payback Period · 改善策略 —— 单元经济学比收入更重要
LTV = ARPU × 毛利率 × (1 / 月Churn率)
例：ARPU ¥1,000/月，毛利率75%，月Churn 5%
LTV = 1,000 × 0.75 × (1/0.05) = 15,000元
注意：这个简单公式假设Churn恒定。更精确的LTV应考虑折现率。
CAC = (销售费用 + 营销费用) / 新获取客户数
例：月销售+营销支出50万，获得100新客户
CAC = 500,000 / 100 = 5,000元
⚠️ 不要忘记销售团队工资！很多创始人只算广告费。
提价10%直接增加LTV。数据：大多数SaaS提价10%只流失<5%客户，净效果为正。每1-2年提价一次是健康的。
优化渠道组合（砍掉CAC高的渠道）、提高转化率、增加免费/开源获客（PLG）。注意：不要以牺牲客户质量来降CAC。
Churn减半 = LTV翻倍。Onboarding优化、客户成功介入、产品改进。企业客户Churn <2%是目标。
Upsell/Cross-sell/Expansion Revenue。NRR > 120%意味着即使不获新客，收入也在增长。