月/季报模板 · KPI Dashboard · 坏消息沟通 —— 透明度 = 信任
原则:早说 > 晚说,主动说 > 被问才说,带方案说 > 只说问题
格式:[问题] → [影响] → [原因] → [方案] → [需要什么帮助]
反面教材:在Board Meeting上才说"我们Cash只剩3个月了" → 投资人觉得你不靠谱
正面教材:月报中提前说"Churn升至8%,原因是X,我们正在做Y,预计Z周内改善" → 投资人觉得你在掌控