SaaS合同10关键条款 · 红线/黄线/绿线 · 企业客户法务流程
| 条款 | 🟢 标准 | 🟡 可谈 | 🔴 红线 |
|---|---|---|---|
| SLA | 99.9% + 积分补偿 | 99.5% | 无SLA/全额退款 |
| DPA | 标准模板 | 小修改 | 完全定制DPA |
| Indemnification | 双向、知识产权限于我方 | 协商范围 | 单向全 indemnify |
| Liability Cap | 12月费用 | 合同金额 | 无上限 |
| Termination | 30天通知 | 90天通知 | 仅因故终止+数据销毁 |
| Audit Rights | 年度+合理通知 | 半年度 | 无限制审计 |
| Data Ownership | 客户数据归客户 | — | 我们保留数据权利 |
| Auto-renewal | 年自动续+30天取消 | 60天取消 | 无自动续约 |
| Price Increase | 年度CPI/5% | 10% | 不可涨价 |
| IP Rights | 客户数据归客户，平台IP归我 | — | 客户获得平台IP |